Noerpel-Gruppe - mit einem Jahresumsatz von über 640 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3400 Mitarbeitenden, sie begeistern unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz!

Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Langenfeld ein als

Customer Service Agent:in Logistik- und E-Commerce (m/w/d)

Ihre Aufgabe

In dieser Position stehen Sie primär unseren Logistik- und E-Commerce-Kunden sowie Endverbrauchern bei Anliegen via Ticketsystem und telefonisch zur Verfügung.

Erste Anlaufstelle für das operative Tagesgeschäft unserer Kundinnen und Kunden
Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
Unterstützung in der Durchführung von Projekten
Begleitung von Auftragsverarbeitung
Sicherstellung der Daten zur Verbuchung von Waren
Übergabe von Versandaufträgen an die Logistik
Übernahme der Kundenkommunikation sowie Support entlang der gesamten Customer-Journey
Schnittstelle zu KEP-Dienstleistern und Kommunikation im Claim-Management
Sicherstellung unserer Service-Level-Versprechen sowie der Kundenzufriedenheit
Unterstützung in der Optimierung von Kundenprozessen
Datenpflege in unserem CRM / ERP System

Ihr Profil

mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kund:innen
Teamfähig sowie selbständige und strukturiere Arbeitsweise
Hohe Service – und Kundenorientierung
Lösungs- und Zielorientiertes Arbeiten
Kommunikationsstäre und fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute MS Office Kenntnisse und Fähigkeit in neue EDV Systeme einzufinden

Unser Angebot

Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleginnen und Kollegen
Flexibilität durch Gleitzeit und steigendem Urlaubsanspruch
Ein attraktiver Arbeitsplatz mit Wohlfühlfaktor durch einen modernen und klimaneutralen Arbeitsplatz sowie einer digitalisierte Arbeitsumgebung
Ein faires Gehalt
Attraktive Benefits, wie u.a. Rabatte für Mitarbeitende

Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Dafür senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie!

Ansprechperson

Melanie Krings | Personalreferentin | Tel.: +49 (0) 2171 76 478 27