NOERPEL - mit einem Jahresumsatz von über 500 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 2800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sie begeistern unsere Kunden täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz!

Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Ulm ein als

Mitarbeiter im Bereich IT-SPOC (Single-Point of Contact) (m/w/d)

Ihre Aufgabe

Sie unterstützen die IT im Single Point of Contact und tragen somit zum reibungslosen und zuverlässigen Betrieb der IT der Noerpel-Gruppe bei. Dabei richten Sie sich an die IT-Vorgaben der Noerpel-Gruppe.

Ihre konkreten Aufgaben umfassen unter anderem, angelehnt an die Standards der Noerpel-Gruppe:

  • Incident, Problem, Event Management First Level Support
  • Erster Ansprechpartner für IT-User in allen Fragen aus dem IT-Umfeld
  • Erfassung und Dokumentation aller Anfragen (Incidents, Changes) im Ticketsystem
  • Fehleranalyse und Fehlerbehebung
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Software-Umfeld
  • Mitarbeit an der Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank und Verfassen von redaktionellen Beiträgen (FAQ)
  • Mitarbeit an der Entwicklung neuer Serviceprozesse und Optimierung bestehender Abläufe
  • Planung und Durchführung von IT-Umzügen inklusive Auslieferung und Austausch von Hardware
  • Überwachung der Service Level Agreements (SLA)
  • Rufbereitschaft außerhalb der Servicezeiten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Erfahrung im User-Help-Desk oder im technischen Support (ITIL Kenntnisse von Vorteil)
  • Sehr gutes Know-how der gängigen MS Office-Anwendungen und anderer Standardapplikationen
  • Gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Drucker, Desktop PC, Notebook, Mobile Endgeräte) und Netzwerke von Vorteil
  • Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients (z. B. Windows oder Linux)
  • Spaß an neuen Themen sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Kommunikative Persönlichkeit
  • Ständige Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe

Unser Angebot

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche
  • Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
  • Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kollegen
  • Ein faires Gehalt
  • Attraktive Benefits, wie u. A. ein Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"

Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Dafür senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Gehalts­vor­stellung und möglichem Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie!

C.E. Noerpel GmbH | Personalabteilung | Ernst-Abbe-Straße 22 | 89079 Ulm

 

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