Noerpel-Gruppe - mit einem Jahresumsatz von über 640 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3400 Mitarbeitenden, sie begeistern unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz!

Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Ulm ein als

Kaufmännische:r Leiter:in Key Account im Bereich Spedition (m/w/d)

Ihre Aufgabe

Als Leitung Key Account Service sind Sie verantwortlich für die strategische Betreuung und Entwicklung unserer Key Account Kunden im Bereich Spedition. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Abteilungen und gewährleisten eine hervorragende Servicequalität.

Leitung und Entwicklung des Key Account Management-Teams
Förderung einer kundenorientierten Unternehmenskultur
Erstellung von regelmäßigen Berichten über die Leistungskennzahlen der Key Accounts
Verantwortung für die Budgetplanung und -kontrolle im Bereich Key Account Management
Aufbau, Weiterentwicklung und Einhaltung von Servicekennzahlen
Kosten- und Qualitätsverantwortung für den Kundenservice
Mitarbeitereinsatzplanung, Urlaubsplanung und Koordination der Aufgaben innerhalb der Serviceabteilung
Bearbeitung von Kundenanfragen zum Sendungsverlauf nationaler und internationaler Transporte
Umsetzen von Änderungen in der Transportkette
Proaktive Sendungsverfolgung und Information an unsere Kunden
Rücksprache mit nationalen und internationalen Speditionspartnern
Organisation von Sonderfahrten und Avisierung von Prioritäten bei den Auslieferungen
Kommunikation mit Kunden, Kollegen sowie ausführenden Spediteuren zu Sendungsereignissen
Einhaltung und Umsetzung der internen Vorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Prozesse
Enge Kommunikation mit den Abteilungen Umschlag, Abfertigung und Vertrieb im Hinblick auf optimale Abläufe
Erstellung von Statistiken und Auswertung von Sendungszahlen
Planung, Steuerung und Durchführung des kaufm. Kundenservices von der Auftragsannahme bis zur Zustellung nach den Vorgaben der Noerpel Gruppe sowie der Stückgutsysteme.
Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten und Cross-Selling-Potenzialen

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik oder vergleichbar.
Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, idealerweise in der Speditions- oder Logistikbranche.
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit zeichnen Sie aus
eine rasche Auffassungsgabe sowie strukturierte Arbeitsweise
Sie sind belastbar und mögen Herausforderungen
Analytisches Denken und hohe Kundenorientierung.
Führungserfahrung und Teamgeist.
Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich und weiterer Fremdsprachen von Vorteil
Versicherter Umgang mit dem MS-Office-Paket

Unser Angebot

Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
Ein faires Gehalt
Attraktive Benefits, wie u.a. ein Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"

Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Dafür senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie!

Ansprechperson

Yonca Öztürk | Personalreferentin | Tel.: +49 (0) 731 4005 1211